从事销售工作，你是不是常碰到爱比较的客户，表现出对你有高度的认同感，对你的商品有高度兴趣，却在准备成交的临门一脚时，告诉你“你真的很好，只是我想多比较”。

而你就好像遇到一见钟情的异性，正以为他也爱上你，没想到他却说“你是我心目中的理想情人，只是我还想多看看有没有更好的对象”，错愕、无奈、不知所措很多的情绪突然与上你的心头，“怎么了？”、“我到底哪裡做错了？”你的内心吶喊着…

我发现客户的反对问题最常见的前三名是：没钱、不需要、再考虑，其中没钱和不需要大多时候代表着客户已经拒绝（有些时候透过销售人员锲而不捨还是有机会反败为胜），比较讨厌的是…再考虑，而当你继续追问就有可能得到“我想比较看看”这类的答案。

再谈到如何处理“我要比较看看”这样的反对问题，小编想请你先仔细思考以下问题：

（一）你害怕客户真的去比较吗？

（二）客户是真的要比较，还事只是推託之词？

（三）你时常担心客户比较吗？

如果，你（一）的答案是肯定的，那么，你要学习的不是反对问题处理，你最大的学习是…建立你的自信心。

如果，你（二）的答案是我不知道，那么，你应该学习的是敏锐的观察力以及销售的敏感度。

如果，你（三）的答案是：对的，那么，跟第一题一样，先把信心强化了，这就不是问题，更何况从吸引力法则的角度来看，你越担心的事越会不断重复发生，不是吗？

回到如果真的碰到客户真的需要比较怎么办？或是，该如何处理这样的反对问题？

反对问题处理的第一条法则，就是“如果这个反对问题有可能发生，就在还没发生前就处理它”，举个例子：如果遇到可能爱杀价的客户，我就会在产品说明的时候就很婉转的说：“我觉得现在的顾客真的水準很高，通常不会跟我谈价钱。相对要求服务品质也很高，幸好我在这个行业那么久，不管专业性和服务都很令他们满意，后来我们都成了好朋友”，这一段话就是在客户还没谈价钱之前，就设下一个框架，让客户不好意思谈价钱（好像谈了价钱，就是水准不高的客户）。

反对问题处理的第二法则，我建议你直接面对问题，协助客户解决它，如果客户要跟同业商品比较，你就打一份更清楚的表较表给他参考，当然，不是把比较表都给客户就算了，那么我可以保证你一定会失去这个客户，打比较表的重点在表现出你的专业和真诚，业绩不是靠比较来的（除非你有超利基商品），而是在跟客户深入互动当中得到他的信任，这才是销售员该努力的方向。

别害怕反对问题，销售员因为协助客户处理反对问题才显得出价值，不是吗？