营销知识 - 销售也能不战而胜?只要做到这一点就可以!
销售也能不战而胜?只要做到这一点就可以!
发表日期:2016年5月23日 发布者:网络编辑(小施) 来源:农资电子画册网
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对于很多新手销售来说,面对客户会遇到各种各样的问题,总是需要使尽浑身解数,才有可能攻克一个客户。但是对于如战场的商场来说,真正的高手是可以不战而胜的。不浪费一点力气,运筹帷幄中,快、准、狠地拿下对手。想要从新手销售成为成功销售,做到不战而胜,只要做到这一点——客户管理。
中国南方航空公司有一位非常出色的销售人员,进入公司之后一直业绩非常突出,领导让他分享经验。他拿出了一个本子,上面记满了很多客户领导的名字、地址和经常乘坐的航班,甚至还有客户的生日、爱好、家乡,还有公司规模、产品等等。领导笑称他成了档案局长,他只说:“我可是靠这个本子吃饭的啊!”
这位成功销售的成功秘诀,其实就是最基本的客户管理。凭借有效的客户管理,他可以成功地和客户进行有效沟通。这就是为什么要做客户管理。
完善客户管理,可以:
1、摸清客户情况
为什么我们强调“不要和陌生人说话”?因为未知!面对未知的人,未知的性格,未知的背景,你会丧失主动权。所以,摸清客户情况,能够让你心有底气,更有自信。
2、切中客户要害
每一位客户的时间都是宝贵的,没有人希望你浪费他的时间。而你只有在足够了解客户的基础上,才会知道,客户的痛点、要害在哪里。
3、了解客户需求
清楚客户的问题所在,才能有正确的解决方案。了解客户的需求,产品才能对症下药。这对客户、对销售都是互有裨益的事。
4、达成和客户的有效协商
任何沟通的最终目的,都是为了达成共识,才能解决问题。通过建立在了解基础上的沟通,才能使双方最大程度地减少时间,形成更多的共识,达成最终协商。
完成有效的客户管理,才能让自己的销售过程更得心应手,提高自己的销售效率,在无形中让客户和自己站在同一战线。
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