十几年前，大家买东西看的是产品功能，但现在大家看的是好感度，所以这是一个消费者至上的时代。作为品牌要做好以下几个方面：

第一、做好消费者洞察，这个时代的消费者不单单是顾客，他的价值观、喜好、看待商品方式、与朋友交往的方式等等，这都是我们需要关注的；

第二、重视人性化的品牌理念，“你若端着我便无感”，这样的品牌在现在的消费者心中已变得非常有距离；

第三、一切从消费者的角度出发，与消费者互动，而不是告知。

做好前期的消费者洞察，接下来的就是如何具体落地，在与消费者沟通上，如何做到精准，因为只有精准的沟通才是有效的。