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农药零售过程中,沟通还是最关键


来源:农资1号网      分类:农资行情      时间:2013年5月14日      阅读次数:

当今的社会中,哪个行业不需要销售,哪个行业不需要沟通就可以把生意做成的?今天,小编想跟大家以农药行业的销售来说,跟大家举一些简单的销售技巧与方法。

农药零售过程中,沟通还是最关键


第一点:切勿无礼质问,让客户产生反感
对于零售商来说,理解并尊重顾客的思想和观点,根据他们所需所想,不要强求客户购买你的产品。比如,有的销售人员见客户无意购买产品或对产品(或服务)提出异议,就马上“逼问”客户:您为什么不买这个产品?质问或者审讯的口气与客户谈话,是销售人员不懂礼貌的表现,是不尊重人的反映.
第二点:切勿说话直白,让客户感到难堪
人们最忌讳在众人面前丢脸、难堪,销售人员切忌说话太直白,直言不讳并非都是好事。所以在客户千差万别,其知识和见解不尽相同,销售人员在与客户沟通时,如果发现客户在认识上有不妥的地方,不要直截了当地指出,说他这也不是那也不对。
言语冷淡,让客户无法参与其中。销售人员与客户谈话时,态度一定要热情,语言一定要真诚,言谈举止都要流露出真情实感。俗话说:“感人心者,莫先乎情。”这种“情”就是指销售人员的真情实感,只有用你自己的真情才能换来对方的情感共鸣。
第三点:切勿命令指示,让客户觉得你太高傲
销售人员在与客户交谈时,微笑再展露一点,态度要和蔼一点,说话要轻声一点,语气要柔和一点,要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流,切不可使用命令和指示的口吻与客户交谈。
第四点:切勿当面批评,招致客户怨恨
销售人员在与客户沟通时,如果发现他身上有某些缺点,不要当面批评和教育他,更不要大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题,只会招致对方的怨恨与反感。与客户交谈时要多用感谢词、赞美语,少说批评、指责的话,要掌握好赞美的尺度和批评的分寸,恰当地赞美、巧妙地批评。
第五点:切勿滔滔不绝,让客户没有说话的机会
销售人员与客户谈话,就是与客户交流思想的过程,这种交流是双向的,不但销售人员自己要说,同时也要鼓励客户讲话,通过客户说的话,销售人员可以了解客户的基本情况和真实需求。销售人员切忌“唱独角戏”,不给客户说话的机会。如果销售人员有强烈的表现欲,一开口就滔滔不绝、唾沫横飞,只管自己一吐为快,全然不顾对方的反应,结果只能让对方厌恶,避而远之。
所以,说话讲究技巧,让农民愿意在你这边买农药,才能获得更的顾客。


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