农资零售商除了善待顾客，还要了解顾客，分析顾客的心理，才能更好的做好农资服务。

作为一个农资零售商，首先必须清楚自已的消费主体--农民有什么样的消费习惯，才能有的放矢，做出适应市场的经营方案和提供符合市场需求的产品。就当前的情况看，这些暂处在分散经营的农村留守者，素质相对较低，一般来讲，这些农民的知识与信息相对匮乏，尽管现在是信息时代，但是他们从媒介中获取的信息大多片面，形不成完整的、属于自已的东西，表现在农资选购上，就是一知半解，接受新事物的心理不成熟，所以，这些农民多数比较“犟”，各地多是如此，只是区域不同，程度不同而已。

究其原因，一是经验主义，传统观念影响较深；二是在作物种植上很少受到挑战，思维变得缓慢，从众心理严重，对农资而言，虽然他们多年使用，但缺乏真正的鉴别力，故缺乏主见，往往人云亦云，跟风望潮、图便宜，这也是一些假肥料畅销，他们容易上当受骗的原因之一。

分析这些农民的选购心理，首先是怕买假货。因此在农资市场的经营中，谁能先给百姓解决这个问题，谁就将占据市场主动，把他们变成自已的铁心顾客。其次是价效比，老百姓在保证农资产品不假的前提下，价格与效果的对比，是老百姓再三考虑的第二要素。他们担心的是：买贵了却达不到预期的效果而吃亏，因此我们要做示范、建档案、举实例来证明这一点。

最后是价格，上述两点基本都是潜在的需求，我们往往容易忽视，而更多的是谈论价格这一表观表象。在前两项的需求无法得到确切满足的情况下，价格就成了最敏感的话题。如果想做一个好产品，又想在农民心目中拥有好的品牌价值，就要把农民的注意力从价格上引开，并满足其真正需求。

所以，一个有长远眼光的成功的零售商，在坚决保证质量标准的前提下，在农资产品成交的价格上，同样要善待每一位顾客，切不可图一时之利，做出坑农害农之事，而更应当有一些让利之举，以体现善待之意，而取得广大消费者的信赖。